ЭКСПЕРТИЗА НУЖНА



«В течение гарантийного срока вышел из строя сотовый телефон. Я обратился с письменной претензией к продавцу, который отказался от проведения проверки качества товара в моем присутствии (сославшись на отсутствие необходимых технических знаний) и выдачи мне соответствующей бумаги. Он намеревался передать телефон своим специалистам для проведения экспертизы, от чего я отказался, так как специалисты могут быть заинтересованными лицами. Разговор окончился ничем. Посоветуйте, что мне делать дальше?» Александр, г. Орел.

Вам необходимо согласиться на проведение экспертизы либо, если вы опасаетесь предвзятого отношения, провести независимую экспертизу за свой счет. Продавец не сможет обменять товар, пока не будет уверен, что телефон вышел из строя из-за заводского брака, а не из-за того, что вы его неправильно использовали (уронили в воду и т. д.).

8 ноября 2007, 22:10  1615

Комментарии

Реклама

Ещё из раздела
"Консультант"